La digitalisation de la société a modifié les comportements des consommateurs, les points de contact entre une marque et ses clients sont désormais multiples. Un client peut acheter un produit en ligne aujourd’hui et acheter en point de vente la semaine suivante.  Le consommateur a un parcours complexe et emprunte tous les canaux mis à disposition. Les marques ont donc tout intérêt à mettre en place une stratégie omnicanale efficace.

Quels types de passerelles peut-on mettre en place entre le site e-commerce et les points de vente ?

Voici quelques exemples de marques qui attirent du trafic en magasin à partir de leur site e-commerce :

Euromaster

Euromaster offre une expérience multicanale optimale. Les internautes à partir de la boutique en ligne peuvent prendre rendez-vous dans les centres Euromaster. L’enseigne va même plus loin dans sa démarche web-to-store puisque le client peut acheter un forfait “montage de pneumatiques” en ligne et programmer un rendez-vous dans le centre de son choix.

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Pizza Hut

La chaîne de restauration Pizza Hut évolue dans un secteur d’activité très concurrentiel. Pour se démarquer et améliorer le parcours d’achat de ses clients, la marque a déployé des Pages Locales pour chaque restaurant, depuis lesquelles le client peut réserver une table, commander une pizza à emporter et même se faire directement livrer chez lui. Toutes les options sont disponibles !

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Darty

Darty est incontestablement une enseigne de référence en matière d’expérience omnicanale. La marque a su réinventer les parcours d’achat de ses consommateurs en ligne et en magasin. Sur son site e-commerce, Darty propose des produits destockés localement en magasin. Ces produits sont également présentés et ouverts à la réservation sur les Pages Locales. Des passerelles efficaces entre le e-commerce, le Store Locator et les magasins Darty !

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