La recherche vocale sur internet décolle. Google a récemment confirmé qu’aux Etats-Unis 20% des requêtes mobiles sont de type vocal. Les recherches se font maintenant principalement sur smartphones, puisque depuis août dernier, plus d’une recherche sur 2 en France est faîte sur mobile82% des utilisateurs de smartphones utilisant la recherche pour trouver une entreprise locale, les recherches sur mobile et les recherches locales sont donc fortement liées. Il est ainsi essentiel désormais d’intégrer le SEO vocal à votre stratégie web to store. 

Voici comment s'adapter aux exigences de la recherche vocale, qui s'installe de plus en plus dans les nouveaux usages mobiles des consommateurs.

Pourquoi il est important d’intégrer le référencement vocal dans votre stratégie de SEO local

L’interface vocale en plein succès

C’est désormais acté : la recherche vocale est en train de prendre son essor. Gartner prédit que 30% des recherches web se feront sans écran dès 2020, avec un marché des enceintes connectées à commande vocale passant de 303 millions d’euros en 2015 à 2,9 milliards en 2021. Aux Etats-Unis, les mobinautes ont déjà l’habitude de parler à leur smartphone plutôt que d’utiliser leur clavier –1 requête sur 5 effectuée depuis un système Android est faite à l’oral

Pour une meilleure expérience client

Les technologies de reconnaissance vocale et d’intelligence artificielle progressent extrêmement vite. Grâce à elles, la "voix" s’imposera dans l’expérience client comme le canal le plus intuitif pour faire ses recherches, permettant un mode d’interaction naturel, humain et intuitif.

Les recherches vocales sont plus naturelles et proches du langage humain 

Même si la tendance est à l’allongement des requêtes, et à poser de plus en plus de questions, les recherches effectuées au clavier sont encore souvent organisées autour de mots-clés.

Par exemple, pour trouver un Mr Bricolage à proximité, les internautes taperont la plupart du temps "Mr Bricolage". Cela est suffisant, car le moteur de recherche privilégiera automatiquement les adresses à proximité, sur smartphone, et de plus en plus également sur desktop. Oralement, un internaute formulera plutôt une phrase complète du type : "où se trouve le magasin Mr Bricolage le plus proche ?".

Ainsi, de vraies phrases remplacent les successions de mots clés. Les requêtes orales des internautes sont plus naturelles, et favorisent des phrases complètes.

La recherche vocale devrait faciliter également les requêtes sous forme de phrase à la syntaxe correcte, et sans doute avec moins de fautes d’orthographe, en oubliant moins les accents.

Les internautes en recherche vocale formulent leurs recherches en posant des questions. Les recherches sont plus conversationnelles. Ceci satisfait Google, qui répète depuis un moment qu’il souhaite être considéré davantage comme un moteur de réponses plutôt qu’un moteur de recherche.

Les recherches vocales sont davantage utilisées en situation de mobilité 

Les mobinautes recherchent des réponses immédiates à leurs recherches, et vont davantage utiliser les recherches vocales. Ils vont très souvent y associer une intention de recherche géographique de proximité (4 adultes sur 10 déclarent s'en servir souvent pour demander une adresse).

Le SEO local et les recherches vocales sont donc liés.  

Comment adapter votre SEO aux recherches vocales

  • Visez la position zéro des résultats de Google

La position zéro désigne la position située au dessus des résultats traditionnels. Elle correspond à une mise en exergue par Google d'un résultat jugé apporter une réponse particulièrement pertinente et immédiate à la demande de l'internaute. Cette position zéro sera la seule réponse utilisée par les assistants vocaux. Cette position tant convoitée nécessite de doser correctement plusieurs éléments, présentés ci-après.

  • Pensez votre site et le SEO à partir de la demande des clients potentiels

La recherche vocale amène à des requêtes plus précises. Vous devez, pour que votre offre réponde aux demandes formulées par les internautes, concevoir vos contenus non pas en décrivant votre offre, mais en fonction de l’intention des recherches. Interrogez-vous sur les vrais besoins auxquels répondent vos produits et services.

  • Privilégiez le langage naturel pour écrire vos contenus

Les mobinautes formulent leurs demandes vocales en langage naturel. Optimisez vos contenus en fonction de l’étape précédente, en présentant vos produits et services en fonction de la réponse qu’ils apportent aux questions que se posent les internautes. Vous pouvez pour vous y aider utiliser la technique des 5W : qui, quoi, quand, où, pourquoi et comment. Adaptez vos contenus en répondant à ces questions.

  • Pensez longue traîne

La recherche vocale est proche de la recherche conversationnelle. Selon l’infographie présentée ici par Abondance (d’après une étude réalisée par l’outil de reporting Google Adwords), les internautes émettent des requêtes sous forme de questions, avec des phrases plus longues, composées en moyenne de 4 mots-clés par recherche vocale. Le nombre de mots-clés énoncés tendent à augmenter, d’où l’importance d’axer votre contenu autour des expressions de longue traîne.

  • Soyez conversationnel et pensez questions - réponses

Nous l’avons déjà souligné, privilégiez le langage naturel pour écrire vos contenus. Pour répondre aux questions que se posent les mobinautes, et viser la fameuse position zéro précédemment décrite, mettez en place des FAQ, en privilégiant des tournures simples et efficaces.

  • Visez mobile

La recherche vocale est naturellement privilégiée par les mobinautes qui cherchent une adresse locale dans une situation de mobilité, par exemple en marchant dans la rue. Les statistiques présentées par Google révèlent que près de 90% des internautes qui recherchent une entreprise locale à partir de leur mobile s’y rendent dans les 24H. Avoir des pages mobile friendly n’est donc plus une option dans le cadre de la recherche vocale.

  • Assurez votre référencement local

Les recherches vocales se font principalement depuis un smartphone ou une tablette, et le plus souvent pour obtenir des informations sur un prestataire qui se trouve à proximité. Les mobinautes effectuant leurs recherches avec la fonction géolocalisation activée, les entreprises locales ont l’opportunité d’apparaître lors des recherches vocales en mobilité. Travaillez votre SEO local, et donnez de la visibilité à votre marque en situation de recherche géolocalisée en mettant en place vos pages locales via un Store Locator

 

Les technologies vocales donnent la possibilité aux internautes d’exprimer leurs recherches en langage naturel, sans réfléchir en mots-clés, en posant tout simplement des questions. A vous d’optimiser vos pages web pour y proposer des contenus adéquats en réponse à leurs demandes. Intégrez des FAQ, utilisez un ton naturel et conversationnel, proposez des réponses humanisées, intégrant les besoins véritables des utilisateurs. Construisez des contenus adaptés à une recherche à la fois nomade et orale. Vous optimiserez ainsi votre visibilité lors des recherches vocales, et renforcerez une expérience client personnelle et engageante. 

 

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